Seguridad en los Pagos

Última actualización: julio de 2026

En Piel Barcelona, la seguridad de su información personal y financiera es nuestra máxima prioridad. En esta página le explicamos cómo protegemos sus datos durante y después del proceso de pago.

Transacciones seguras

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL/TLS (Secure Socket Layer), el estándar del sector, para garantizar que todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores estén cifrados y protegidos. Puede comprobarlo observando el icono del candado en la barra de direcciones de su navegador y el prefijo "https://" en nuestra URL.

Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments y de proveedores externos de servicios de pago de confianza que cumplen con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Esto significa que los datos de su tarjeta se tratan conforme a los estándares de seguridad más exigentes del sector de los pagos.

No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores. Su información de pago se transmite directamente a nuestro proveedor de servicios de pago y en ningún momento resulta accesible para nuestro equipo.

Conforme a la normativa europea de servicios de pago (Directiva (UE) 2015/2366, PSD2), su operación puede requerir una autenticación reforzada del cliente. En la práctica, esto significa que su banco podrá solicitarle una verificación adicional (por ejemplo, mediante su aplicación bancaria, un código de un solo uso o su huella dactilar) antes de confirmar el pago. Se trata de una medida de seguridad establecida legalmente para proteger sus operaciones.

Su responsabilidad en caso de operaciones no autorizadas

De conformidad con el Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, si detecta una operación de pago no autorizada, su responsabilidad económica antes de notificarlo a su entidad bancaria estará, con carácter general, limitada a 50 €, salvo que haya actuado con negligencia grave o de forma fraudulenta. Una vez notificada la incidencia a su banco, no asumirá responsabilidad alguna por operaciones no autorizadas posteriores, salvo que haya actuado de forma fraudulenta. Le recomendamos notificar cualquier operación sospechosa a su entidad bancaria con la mayor brevedad posible.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Todas las transacciones se procesan en euros (EUR).

Prevención del fraude

Utilizamos sistemas de detección del fraude para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio. Las operaciones sospechosas pueden ser señalizadas para su revisión manual, y es posible que nos pongamos en contacto con usted para verificar su identidad antes de tramitar un pedido. Esta medida se adopta para su protección.

Su responsabilidad

Le recomendamos seguir estas pautas para proteger su cuenta y su información de pago:

  • No comparta nunca sus datos de pago por correo electrónico ni por canales no seguros.
  • Asegúrese de que su dispositivo cuenta con un software antivirus actualizado.
  • Realice sus compras únicamente a través de una conexión a internet segura.
  • Revise periódicamente los movimientos de su cuenta bancaria para detectar cualquier operación no autorizada.

Si sospecha que se ha hecho un uso no autorizado de su información de pago en relación con una compra en Piel Barcelona, póngase en contacto con nosotros de inmediato en hola@pielbarcelona.com y comuníquelo a su banco o entidad emisora de la tarjeta.

Contacto

Piel Barcelona, marca operada por Arcus Group LLC

911 E Atlantic Blvd, STE 101, Pompano Beach, FL 33060, Estados Unidos

Correo electrónico: hola@pielbarcelona.com

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