Política de Envíos
Última actualización: julio de 2026
Piel Barcelona realiza envíos a direcciones situadas en España peninsular y en las Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Todos los precios de nuestro sitio web se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable.
1. Métodos de envío y plazos estimados de entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para entregas en España peninsular y las Islas Baleares:
| Método de envío | Plazo estimado de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Envío gratuito con seguimiento | 6-12 días laborables | En pedidos superiores a 79 € |
| Envío estándar con seguimiento | 4-10 días laborables | 5,99 € |
| Envío prioritario | 2-8 días laborables | 12,00 € |
Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones contadas desde la fecha de expedición, no desde la fecha del pedido. El plazo de preparación es habitualmente de 1 a 3 días laborables. Los plazos de entrega pueden verse afectados por trámites aduaneros, días festivos o circunstancias ajenas a nuestro control.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 14:00 h (hora peninsular española) o durante fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Usted recibirá:
- Un correo electrónico de confirmación cuando realice su pedido.
- Una notificación de envío con la información de seguimiento una vez expedido su pedido.
3. Aduanas, aranceles e impuestos
Todos los precios de nuestro sitio web incluyen el IVA español aplicable. Aunque nuestros productos se envían desde fuera de la Unión Europea, usted no deberá abonar aranceles aduaneros, impuestos de importación ni ningún cargo adicional oculto en el momento de la entrega. Si surgiera cualquier cargo de esta naturaleza, Piel Barcelona lo asumirá íntegramente.
El precio que usted ve en el proceso de pago, incluidos los gastos de envío, es el precio que paga. No se aplicarán cargos ocultos ni prácticas de fraccionamiento del precio o «drip pricing» en ninguna fase del proceso de compra.
4. Incidencias en la entrega
Conforme a la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el vendedor es responsable de que los bienes se entreguen al consumidor.
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no cumpliéramos con nuestra obligación de entrega en dicho plazo, usted podrá emplazarnos a que la realicemos en un plazo adicional adecuado a las circunstancias; de no entregarse los bienes en ese plazo adicional, usted tendrá derecho a resolver el contrato y a obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas sin demora indebida.
Si su pedido no llega dentro del plazo de entrega estimado:
- Póngase en contacto con nosotros en hola@pielbarcelona.com indicando su número de pedido.
- Investigaremos la incidencia con el transportista y trabajaremos para resolverla con la mayor brevedad.
- Si se confirma la pérdida de los bienes, le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro, a su elección.
El riesgo se transmite a usted en el momento en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
5. Dirección de entrega incorrecta
Le rogamos que compruebe que su dirección de entrega es correcta al realizar el pedido. Piel Barcelona no se hace responsable de los pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega (podrán aplicarse gastos de envío adicionales).
Contacto
Piel Barcelona, marca operada por Arcus Group LLC
911 E Atlantic Blvd, STE 101, Pompano Beach, FL 33060, Estados Unidos
Correo electrónico: hola@pielbarcelona.com
Teléfono: