Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
Piel Barcelona (marca operada por Arcus Group LLC, 911 E Atlantic Blvd, STE 101, Pompano Beach, FL 33060, Estados Unidos) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y comunicamos sus datos personales cuando usted visita o realiza una compra en www.pielbarcelona.com (el "Sitio").
Tratamos sus datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Le recomendamos leer esta política detenidamente para conocer cómo tratamos sus datos y qué derechos le asisten.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Arcus Group LLC, que opera bajo la marca Piel Barcelona, con domicilio en 911 E Atlantic Blvd, STE 101, Pompano Beach, FL 33060, Estados Unidos.
Para cualquier consulta en materia de protección de datos, puede escribirnos a: hola@pielbarcelona.com.
2. Qué datos personales recogemos
Recogemos datos personales que usted nos facilita directamente y datos que se recogen de forma automática:
Información que usted nos facilita
- Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o de entrega y número de teléfono (al realizar un pedido o al ponerse en contacto con nosotros).
- Datos de pago (tratados de forma segura por nuestro proveedor externo de servicios de pago; no almacenamos los datos completos de su tarjeta).
- Cualquier comunicación que nos remita (consultas, reseñas, comentarios).
Información recogida automáticamente
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo e información sobre su dispositivo.
- Páginas visitadas, fecha y hora de la visita, tiempo de permanencia y URL de procedencia.
- Actividad en el carrito de compra, incluidos los artículos añadidos y los carritos abandonados sin finalizar la compra.
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulte nuestra Política de Cookies para más información).
3. Para qué utilizamos sus datos
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y sobre las bases jurídicas que se indican:
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para tramitar y gestionar sus pedidos, gestionar los pagos, organizar el envío y atender devoluciones o cambios.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios, prevenir el fraude, analizar el uso del Sitio y gestionar nuestra actividad empresarial. Usted puede oponerse a estos tratamientos en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la legislación, la normativa y los procedimientos legales aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y aduaneras.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE): para enviarle comunicaciones comerciales, únicamente cuando usted haya prestado su consentimiento expreso. Puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
4. Comunicación de sus datos a terceros
Podemos comunicar sus datos personales a:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio (por ejemplo, Shopify para el alojamiento del Sitio, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte y proveedores de servicios de correo electrónico). Estas entidades están obligadas contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para prestarnos sus servicios.
- Autoridades legales y administrativas, cuando así lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o para dar cumplimiento a un procedimiento judicial o administrativo.
- Google (Google Analytics y Google Ads, con fines publicitarios y analíticos, sujeto a sus preferencias de cookies).
- Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram, a través del Meta Pixel, con fines de publicidad personalizada, sujeto a sus preferencias de cookies).
No vendemos sus datos personales a terceros.
5. Transferencias internacionales de datos
Dado que nuestra actividad se desarrolla desde Estados Unidos, sus datos personales serán transferidos y almacenados en Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias se realizan al amparo de los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD, en particular:
- La decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework, respecto de aquellos proveedores certificados en dicho marco; y/o
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas, así como una copia de las mismas, escribiendo a hola@pielbarcelona.com.
6. Plazos de conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información. Los datos relativos a pedidos se conservan, con carácter general, durante 6 años, en línea con los plazos de conservación de documentación mercantil previstos en el Código de Comercio. Los datos tratados con fines de marketing se conservan hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento.
Una vez transcurridos dichos plazos, sus datos serán suprimidos o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, con las excepciones previstas legalmente.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos.
- Derecho a la portabilidad: solicitar la transmisión de sus datos a otra entidad.
- Derecho de oposición: oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo o a la mercadotecnia directa.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento y con la misma facilidad con la que lo prestó.
- Derechos relativos a decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@pielbarcelona.com. Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable en dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes así lo requieran, en cuyo caso se lo comunicaremos.
Si no está conforme con nuestra respuesta, o considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).
8. Enlaces a sitios de terceros
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9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluidos el cifrado SSL, el procesamiento seguro de pagos y el acceso restringido a los datos personales dentro de nuestra organización. Si bien ningún método de transmisión electrónica es seguro al cien por cien, adoptamos medidas razonables para salvaguardar su información.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisarla de forma periódica.
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