Perguntas Frequentes

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO? 

Aceitamos boleto, PIX e todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Elo, AMEX, Hipercard ) e pagamentos por meio das melhores e mais seguras plataformas de pagamento, Mercado Pago (Pix e Boleto) e AppMax (Cartões de Crédito).

 

2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA? 

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

 

3. EXISTEM TAXAS A PAGAR, DEVIDO AO ESTOQUE DE VOCÊS SEREM NO EXTERIOR? 

Não. Você não pagará nenhuma taxa a mais. Caso exista, nós arcaremos integralmente. 

 

 4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO? 

Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco em até 24 horas para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o contato@fragamaia.com

 

 5. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR? 

Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido. 

 

 6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO? 

Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio será de cinco (5) dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós somos responsáveis ​​por eventuais atrasos causados ​​pelos Correios. 

 

 7. O QUE FAÇO, CASO FALTE ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO?

Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em contato@fragamaia.com. 

 

 SE VOCÊ AINDA TEM QUALQUER DÚVIDA, POR FAVOR, SERÁ UM PRAZER ATENDER VOCÊ. ENTRE EM CONTATO PELA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO E SAC:

contato@fragamaia.com